Unser Service
Forderungsmanagement
für Ihre Liquidität
Die unbezahlten Rechnungen häufen sich und Sie wissen nicht mehr, wo Ihnen der Kopf steht? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Wir bringen Ihre Liquidität wieder auf Vordermann.
Unser Forderungsmanagement hat Ihre Kundenbeziehung im Fokus. Wir kümmern uns um Ihre Außenstände mit Blick auf ein optimales Kosten-Nutzen-Verhältnis. Sowohl die Art und Höhe der Forderungen als auch die finanziellen Möglichkeiten und das soziale Umfeld Ihres Kunden werden in unserem Inkassoverfahren stets berücksichtigt.
Alles aus einer Hand
Unser Leistungsportfolio
Bei DEBITOR erhalten Sie ganzheitliches Forderungsmanagement.
Damit wir Ihren individuellen Anforderungen gerecht werden und für Sie ein optimales Forderungsmanagement aufbauen können, bieten wir unsere Leistungen in einem variablen Modulsystem an. Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir daraus unter Berücksichtigung Ihrer firmenpolitischen Vorgaben eine perfekt auf Ihren Bedarf abgestimmte, imageschonende Forderungsmanagementstrategie.
Beratung
Sie haben Fragen zum Forderungsmanagement?
Wir beraten Sie gerne bei der Ablaufoptimierung Ihres hausinternen Mahnverfahrens. Wenn Sie Fragen rund um das Thema Forderungsmanagement haben, sprechen Sie uns an. Profitieren Sie in einem kostenlosen Beratungsgespräch von unserer jahrelangen, branchenübergreifenden Erfahrung und Kompetenz.
Early Collection
Kaufmännisches Mahnverfahren outsourcen.
Rechnungen überwachen war Ihnen schon immer ein Dorn im Auge? Sie wollen sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren?
Entlasten Sie Ihre Buchhaltung durch Outsourcing des Kaufmännischen Mahnwesens.
Wir übernehmen für Sie das kaufmännische Mahnwesen. Sofort nach Fälligkeit übernehmen wir Ihre ausstehenden Forderungen und nehmen Kontakt mit Ihren Kunden auf. Wir ermitteln, warum die Rechnung nicht bezahlt wird und vereinbaren mit Ihren Kunden angemessene Zahlungsmodalitäten.
Wir übernehmen ebenso das Beschwerdemanagement, die Einwandsbearbeitung und erarbeiten mit Ihnen abgestimmte Lösungen. Ziel ist es, so schnell wie möglich zu einer Zahlung zu kommen und damit Ihre Liquidität zu steigern.
Risikomanagement
Mehr Sicherheit vor Zahlungsausfall.
Erhalten Sie mehr Zahlungssicherheit durch Bonitätsprüfungen und Wirtschaftsauskünfte. Wir sichern und beschaffen wertvolle Informationen zu Ihren Kunden. Bereits im Vorfeld können wir Ihnen durch Bonitätsauskünfte mehr Sicherheit geben. Im Rahmen des Inkassoverfahrens aktualisieren wir alle entscheidenden Kundendaten, von denen auch Ihre zukünftigen Geschäftsbeziehungen zu Ihren Kunden profitieren können.
Eingebunden in unsere Inkassoprozesse sind unter anderem Adressermittlungen, Telefonnummernermittlungen, Bonitätsprüfungen sowie Datenaustausch mit Schuldnerdatenbanken.
Inkasso
Unbezahlte Rechnungen gehören der Vergangenheit an.
Wir kümmern uns um Ihre Außenstände. Das Inkassoverfahren wird zielgruppenorientiert an Ihre Kunden und die Forderungsstruktur angepasst und kontinuierlich überwacht. Zur Überprüfung der entwickelten Mahnstrategie führen wir regelmäßig Testverfahren mit detaillierten Auswertungen durch. Kostenintensive Mahn- und Zwangsvollstreckungsverfahren wenden wir nur als letztmögliche Lösung an.
Für notleidende Forderungen Ihr Geld bekommen
Inkasso
Vorgerichtliches Forderungsmanagement
Das vorgerichtliche Inkassoverfahren bildet den Schwerpunkt unserer Tätigkeit. Wir arbeiten mit dem Ziel, Ihre Forderungen möglichst schnell vorgerichtlich und somit kostengünstig zu realisieren. Neben dem Outbound-Telefoninkasso setzen wir gezielt schriftliche Maßnahmen ein, darunter natürlich auch digitale Kommunikationsmittel wie E-Mail und SMS. Durch stringentes Vorgehen und konsequentes Nachfassen soll mit möglichst vielen Kunden ein Kontakt hergestellt werden. Die Kunden haben dabei zu jedem Zeitpunkt im Verfahren die Möglichkeit, uns über eine kostenfreie Hotline zu erreichen, eine WhatsApp-Nachricht zu schicken oder über unser Online-Serviceportal Kontakt mit uns aufzunehmen und Zahlungsvereinbarungen zu treffen.
Durch unsere langjährige Erfahrung, hochqualifizierte Mitarbeiter*innen und komplexe Work-Flow-Steuerungen erzielen wir dabei optimale Ergebnisse und reduzieren Ihre Forderungsausfälle auf ein Minimum. Gleichzeitig legen wir großen Wert darauf, Ihre Kundenbeziehung zu erhalten.
Werfen Sie doch einen Blick in unseren Inkassoworkflow.
Gerichtliches Forderungsmanagement
Sollte das vorgerichtliche Inkasso nicht zum Erfolg führen, übernehmen wir die Titulierung für Sie. Aufgrund unserer erweiterten Erlaubnis haben wir über 30 Jahre Erfahrung in der gerichtlichen Geltendmachung von Forderungen. Um die dafür entstehenden Kosten so gering wie möglich zu halten, prüfen wir zunächst die Bonität Ihres Kunden und führen ein Scoring durch, das uns die Beitreibungswahrscheinlichkeit aufzeigt.
Nachgerichtliches Forderungsmanagement
Am Ende des gerichtlichen Mahnverfahrens haben wir für Sie im Regelfall einen rechtskräftigen Vollstreckungsbescheid erwirkt, der einerseits vor Verjährung schützt und zudem eine notwendige Voraussetzung für die Einleitung von Zwangsvollstreckungsmaßnahmen gegen den nicht-zahlenden Kunden darstellt.
Auch in diesem Stadium des Verfahrens sind wir darauf bedacht, kostenintensive Zwangsvollstreckungsmaßnahmen nur unter strengen Kosten-Nutzen-Aspekten durchzuführen. Im Vordergrund steht deshalb zunächst die erneute persönliche Ansprache Ihres Kunden.
Unser Service
Unser Mandantenportal bietet Ihnen die Möglichkeit, Forderungen schnell und sicher zu übergeben und sich 24/7 einen Liveeinblick in Ihr Forderungsportfolio zu verschaffen.
Gut zu wissen
- WhatsApp Service
- Top Google Bewertungen
- Sicherer Datenaustausch
- Mitglied im BDIU
Serviceleistungen
Damit wir bei der Realisierung Ihrer Forderungen bestmögliche Quoten garantieren können, sprechen wir Ihre Kunden über alle gängigen Kommunikationsmittel multimedial an.
Dabei verwenden wir in unseren Mahnprozessen neben dem klassischen Postanschreiben selbstverständlich auch diverse digitale Kommunikationskanäle wie E-Mail, SMS und Instant-Messaging über WhatsApp.
Daneben erhalten Ihre Kunden mit unserem Selfserviceportal einen gesicherten 24h/7d Onlinezugang. Hier können die Kunden Informationen zu ihrer offenen Forderungssache einsehen, Zahlungen tätigen oder uns bei Fragen direkt kontaktieren.
Neben der mandantenspezifisch gesteuerten Inbound-Telefonie ist das aktive Outbound-Telefonat für uns ein besonders wichtiges Instrument. Wir nutzen dieses sowohl im vorgerichtlichen als auch im nachgerichtlichen Forderungsmanagement sehr erfolgreich. Für die psychologische Gesprächsführung setzen wir nur hochqualifizierte Inkassospezialist*innen ein. Unsere Mitarbeiter*innen werden kontinuierlich intern und extern geschult und die Ergebnisse regelmäßig durch Qualitiy Calls überprüft. Damit ist sichergestellt, dass unsere Agents auch bei schwierigen Gesprächen immer die Ruhe bewahren und zielorientiert arbeiten. Wir unterstützen Ihren Kunden dabei stets wertschätzend und finden gemeinsam eine Lösung.
Durch unser erfolgreiches Outbound-Telefoninkasso mit modernster CTI- und Power-Dialer-Technik erzielen wir optimale Einziehungsergebnisse und steigern Ihre Renditen.
Digitalisierte Payment-Prozesse wie Pay-per-Click oder jetzt-zahlen.de und eine breite Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten via PayPal, SOFORT und SEPA-Lastschrift sorgen für schnellen Zahlungseingang.
„jetzt-zahlen.de“ ist unsere eigens programmierte, digitale Online-Bezahlplattform. Bezahlvorgänge können jederzeit schnell und unkompliziert vom Schuldner initiiert und über alle gängigen Online-Zahlungsdienste abgewickelt werden.
Durch unseren QR-Code, der auf "jetzt-zahlen.de" verlinkt, wird auch mit den postalischen Schreiben eine digitale Bezahlung kinderleicht!
Sollte durch Einlegung von Widerspruch gegen einen Mahnbescheid oder Einspruch gegen einen Vollstreckungsbescheid ein Klageverfahren erforderlich und gewünscht sein, so übernehmen wir die Abwicklung und Überwachung dieses Verfahrens mit unseren Vertragsanwälten.
Durch das Vorliegen eines Vollstreckungstitels können die nicht-zahlenden Kunden mehr als 30 Jahre überwacht werden. Sollten die persönlichen Verhältnisse des Kunden eine Beitreibung vorübergehend unmöglich machen, nehmen wir den Vorgang in die Langzeitüberwachung. Auch hier wird durch fortlaufende Überwachung sichergestellt, dass der Kontakt zum Kunden nicht verloren geht und so die Forderung nicht vergessen wird. Regelmäßige schriftliche und telefonische Ansprache gehören ebenso zu diesem Verfahren wie die regelmäßige Überprüfung der wirtschaftlichen Verhältnisse.
Ihre Vorteile
- Einsparung wertvoller Ressourcen
- Qualifiziertes Fachpersonal
- 45 Jahre Expertise
- Crossmediale Payment-Lösungen
- Multichanneling-Kommunikation
- Spezialist für große Forderungsmengen
- Vollautomatisierte Übergaben
- 24/7 Serviceportal für Ihre Kunden
- Echtzeiteinblick im Mandantenportal
- Keine versteckten Kosten
Sie suchen einen Partner für Ihr Forderungsmanagement?
Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine Nachricht.
Wir beraten sie gerne.
Optimale Ergebnisse
Mit hochqualifizierten Mitarbeitern treten wir in einen effektiven und zeitnahen Dialog mit Ihren Kunden. Durch unsere individuellen, bedarfsgerechten Lösungen garantieren wir hohe Erfolgsquoten, die durch eine kostenoptimierte Strategie und durchgängige Betreuung der Forderungen von der ersten Mahnung bis zur Langzeitüberwachung gesichert werden. Unsere Verfahren sichern Ihre Zahlungseingänge, steigern sofort Ihre Liquidität, verringern Ihre Außenstände auf ein Mindestmaß und lassen Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren. Erfolgreiche Zusammenarbeit von Anfang an – verlassen Sie sich darauf.
Wir schützen Ihr gutes Image
Wir treten gegenüber Ihren Kunden jederzeit fair und respektvoll auf. So gewährleisten wir neben dem Schutz Ihres guten Rufes auch den Erhalt Ihrer wertvollen Kundenbeziehung zum zahlungssäumigen Kunden. Mit hoher fachlicher Kompetenz in der Schuldnerkommunikation setzen wir auf einvernehmliche Lösungen mit Ihrem Kunden – dies garantiert unseren Auftraggebern dauerhaft einen hohen Mittelrückfluss und trägt zum Erhalt des Kundenbestandes bei.
Wir sind überzeugt davon, dass nur ein kundenerhaltendes Forderungsmanagement von höchster Qualität und Professionalität allen Beteiligten im Inkassoprocessing gerecht wird.
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Optimale Ergebnisse
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Wir schützen Ihr gutes Image
Wir treten gegenüber Ihren Kunden jederzeit fair und respektvoll auf. So gewährleisten wir neben dem Schutz Ihres guten Rufes auch den Erhalt Ihrer wertvollen Kundenbeziehung zum zahlungssäumigen Kunden. Mit hoher fachlicher Kompetenz in der Schuldnerkommunikation setzen wir auf einvernehmliche Lösungen mit dem Schuldner – dies garantiert unseren Auftraggebern dauerhaft einen hohen Mittelrückfluss und trägt zum Erhalt des Kundenbestandes bei. Wir sind überzeugt davon, dass nur ein kundenerhaltendes Forderungsmanagement von höchster Qualität und Professionalität allen Beteiligten im Inkassoprocessing gerecht wird.