Unser Service
Forderungsmanagement mit DEBITOR
Ihre Nummer 1 für Effizienz, Seriosität & Kundenbindung
Holen Sie alles aus Ihren Forderungen und Ihrer Debitorenbuchhaltung heraus. Mit einem Partner, der seit 45 Jahren für messbare Erfolge steht.
Wenn sich offene Forderungen häufen, geraten Liquidität und Kundenbeziehungen schnell unter Druck. Genau hier setzt das professionelle Forderungsmanagement von DEBITOR an: Wir sichern nicht nur Ihre Zahlungsfähigkeit, sondern bewahren auch das Vertrauen Ihrer Kunden. Unsere Kombination aus menschlicher Kommunikationssicherheit, rechtlicher Expertise und digitalem Forderungsmanagementprozess sorgt für hohe Erfolgsquoten – bei maximalem Schutz Ihres Images.
Ganzheitliches Forderungsmanagement
Unser Leistungsportfolio
DEBITOR bietet Ihnen ein modulares Leistungssystem, das sich passgenau auf Ihre unternehmerischen Anforderungen abstimmen lässt. Unser Leistungsportfolio ist skalierbar, individuell und branchenoptimiert. Wir ergänzen Ihr internes Mahnwesen nach Wunsch oder übernehmen es vollständig als Outsourcing.
Beratung & Ablaufoptimierung
Sie haben Fragen zum Forderungsmanagement?
Analyse und Verbesserung Ihres hausinternen Mahnwesens sowie Ihrer Prozesse im Debitorenmanagement.
Wir beraten Sie gerne bei der Ablaufoptimierung Ihres hausinternen Mahnverfahrens. Wenn Sie Fragen rund um das Thema Forderungsmanagement haben, sprechen Sie uns an. Profitieren Sie in einem kostenlosen Beratungsgespräch von unserer jahrelangen, branchenübergreifenden Erfahrung und Kompetenz.
Early Collection
Outsourcing Ihres kaufmännischen Mahnverfahren zur Entlastung Ihrer Buchhaltung.
Rechnungen überwachen war Ihnen schon immer ein Dorn im Auge? Sie wollen sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren? Entlasten Sie Ihre Debitorenbuchhaltung durch Outsourcing des Kaufmännischen Mahnwesens.
Sofort nach Fälligkeit übernehmen wir Ihre ausstehenden Forderungen und nehmen Kontakt mit Ihren Kunden auf. Wir ermitteln, warum die Rechnung nicht bezahlt wird und vereinbaren mit Ihren Kunden angemessene Zahlungsmodalitäten. Wir übernehmen ebenso das Beschwerdemanagement, die Einwandsbearbeitung und erarbeiten mit Ihnen abgestimmte Lösungen. Ziel ist es, so schnell wie möglich zu einer Zahlung zu kommen und damit Ihre Liquidität zu sichern.
Risikomanagement
Bonitätsprüfungen, Adress- und Datenvalidierung zur Reduktion von Zahlungsausfällen zur effektiven Zahlungsüberwachung.
Erhalten Sie mehr Zahlungssicherheit durch Bonitätsprüfungen und Wirtschaftsauskünfte. Wir sichern und beschaffen wertvolle Informationen und Bonitätsauskünfte zu Ihren Kunden. Im Rahmen des Inkassoverfahrens aktualisieren wir die entscheidenden Kundendaten, von denen auch zukünftige Geschäftsbeziehungen zu Ihren Kunden profitieren. Eingebunden in unsere Inkassoprozesse sind unter anderem Adressermittlungen, Telefonnummernermittlungen, Bonitätsprüfungen sowie Datenaustausch mit Schuldnerdatenbanken
Inkasso
Vorgerichtlich, gerichtlich, nachgerichtlich. Vom ersten Kontakt bis zur Langzeit Inkasso Überwachung.
Unbezahlte Rechnungen gehören der Vergangenheit an.
Wir kümmern uns um Ihre Außenstände. Das Inkassoverfahren wird zielgruppenorientiert an Ihre Kunden und die Forderungsstruktur angepasst und kontinuierlich überwacht. Zur Überprüfung der entwickelten Mahnstrategie führen wir regelmäßig Testverfahren mit detaillierten Auswertungen durch. Kostenintensive Mahn- und Zwangsvollstreckungsverfahren wenden wir nur als letztmögliche Lösung an.
Für notleidende Forderungen Ihr Geld bekommen
Inkasso mit Strategie
Vorgerichtliches Forderungsmanagement
Das vorgerichtliche Inkassoverfahren bildet den Schwerpunkt unserer Tätigkeit. Wir arbeiten mit dem Ziel, Ihre Forderungen möglichst schnell vorgerichtlich und somit kostengünstig zu realisieren. Neben dem Outbound-Telefoninkasso setzen wir gezielt schriftliche Maßnahmen ein, darunter natürlich auch digitale Kommunikationsmittel wie E-Mail und SMS. Durch stringentes Vorgehen und konsequentes Nachfassen soll mit möglichst vielen Kunden ein Kontakt hergestellt werden. Die Kunden haben dabei zu jedem Zeitpunkt im Verfahren die Möglichkeit, uns über eine kostenfreie Hotline zu erreichen, eine WhatsApp-Nachricht zu schicken oder über unser Online-Serviceportal Kontakt mit uns aufzunehmen und Zahlungsvereinbarungen zu treffen.
Durch unsere langjährige Erfahrung, hochqualifizierte Mitarbeiter*innen und komplexe Work-Flow-Steuerungen erzielen wir dabei optimale Ergebnisse und reduzieren Ihre Forderungsausfälle auf ein Minimum. Gleichzeitig legen wir großen Wert darauf, Ihre Kundenbeziehung beim Eintreiben der Forderungen zu erhalten.
Werfen Sie doch einen Blick in unseren Inkassoworkflow.
Gerichtliches Forderungsmanagement
Sollte das vorgerichtliche Inkasso nicht zum Erfolg führen, übernehmen wir die Titulierung für Sie. Aufgrund unserer erweiterten Erlaubnis haben wir über 30 Jahre Erfahrung in der gerichtlichen Geltendmachung von Forderungen. Um die dafür entstehenden Kosten so gering wie möglich zu halten, prüfen wir zunächst die Bonität Ihres Kunden und führen ein Scoring durch, das uns die Beitreibungswahrscheinlichkeit aufzeigt.
Nachgerichtliches Forderungsmanagement
Am Ende des gerichtlichen Mahnverfahrens haben wir für Sie im Regelfall einen rechtskräftigen Vollstreckungsbescheid erwirkt. Er schützt einerseits vor Verjährung und stellt zudem eine notwendige Voraussetzung für die Einleitung von Zwangsvollstreckungsmaßnahmen gegen den nicht-zahlenden Kunden dar.
Durch gezielte Reaktivierung und persönliche Ansprache sorgen wir für nachhaltige Beitreibung. Dabei sind wir darauf bedacht, kostenintensive Zwangsvollstreckungsmaßnahmen nur unter strengen Kosten-Nutzen-Analysen einzuleiten, damit diese unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten sinnvoll und erfolgversprechend sind.
Unser Service
Unser Mandantenportal bietet Ihnen die Möglichkeit, Forderungen schnell und sicher zu übergeben und sich 24/7 einen Liveeinblick in Ihr Forderungsportfolio zu verschaffen.
Gut zu wissen
- WhatsApp Service
- Top Google Bewertungen
- Sicherer Datenaustausch
- Mitglied im BDIU
Digitale Services für maximale Effizienz
Post, E-Mail, SMS, WhatsApp & Livechat: Wir erreichen Ihre Kunden dort, wo sie reagieren. Damit wir bei der Realisierung Ihrer Forderungen bestmögliche Quoten garantieren können, bieten wir den Kunden auch die Möglichkeit, mit uns über ihre Lieblingskanal in Kontakt zu treten. Zusätzlich steht Ihnen unser Live-Chat für eine schnelle, direkte Kommunikation zur Verfügung. So minimieren wir Barrieren und Hürden für eine angenehmen Kundenbeziehung.
Ihre Kunden erhalten mit unserem Selfserviceportal einen gesicherten 24h/7d Onlinezugang. Hier können die Kunden Informationen zu ihrer offenen Forderungssache einsehen, Zahlungen tätigen oder uns bei Fragen direkt kontaktieren.
Neben der mandantenspezifisch gesteuerten Inbound-Telefonie ist das aktive Outbound-Telefonat für uns ein besonders wichtiges Instrument. Wir nutzen dieses sowohl im vorgerichtlichen als auch im nachgerichtlichen Forderungsmanagement sehr erfolgreich.
Für die psychologische Gesprächsführung setzen wir nur hochqualifizierte Inkassospezialist*innen ein. Unsere Mitarbeiter*innen werden kontinuierlich intern und extern geschult und die Ergebnisse regelmäßig durch Qualitiy Calls überprüft. Damit ist sichergestellt, dass unsere Agents auch bei schwierigen Gesprächen immer die Ruhe bewahren und zielorientiert arbeiten. Wir unterstützen Ihren Kunden dabei stets wertschätzend und finden gemeinsam eine Lösung.
Durch unser erfolgreiches Outbound-Telefoninkasso mit modernster CTI- und Power-Dialer-Technik erzielen wir optimale Einziehungsergebnisse und steigern Ihre Renditen.
Digitalisierte Payment-Prozesse wie Pay-per-Click oder jetzt-zahlen.de und eine breite Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten via PayPal, SOFORT und SEPA-Lastschrift sorgen für schnellen Zahlungseingang.
jetzt-zahlen.de ist unsere eigens programmierte, digitale Online-Bezahlplattform. Bezahlvorgänge können jederzeit schnell und unkompliziert vom Schuldner initiiert und über alle gängigen Online-Zahlungsdienste abgewickelt werden.
Durch unseren QR-Code, der auf jetzt-zahlen.de verlinkt, wird auch mit den postalischen Schreiben eine digitale Bezahlung kinderleicht!
Sollte durch Einlegung von Widerspruch gegen einen Mahnbescheid oder Einspruch gegen einen Vollstreckungsbescheid ein Klageverfahren erforderlich und gewünscht sein, so übernehmen wir die Abwicklung und Überwachung dieses Verfahrens mit unseren Vertragsanwälten.
Durch das Vorliegen eines Vollstreckungstitels können die nicht-zahlenden Kunden mehr als 30 Jahre überwacht werden. Sollten die persönlichen Verhältnisse des Kunden eine Beitreibung vorübergehend unmöglich machen, nehmen wir den Vorgang in die Langzeitüberwachung. Auch hier wird durch fortlaufende Überwachung sichergestellt, dass der Kontakt zum Kunden nicht verloren geht und so die Forderung nicht vergessen wird. Regelmäßige schriftliche und telefonische Ansprache gehören ebenso zu diesem Verfahren wie die regelmäßige Überprüfung der wirtschaftlichen Verhältnisse.
Ihre Vorteile
- 45 Jahre Erfahrung im Forderungseinzug
- Branchenfokussierte Lösungen
- Spezialist für große Forderungsmengen
- Keine Erfolgsprovision
- Datenschutz & IT-Sicherheit
- Echtzeiteinblick ins Mandantenportal
- Kundenfreundliche Kommunikation
- 24/7 Online-Zugang für Ihre Kunden
- Vollautomatisierte Übergaben & Prozessabläufe
- Liquiditätsplanung durch Zahlungsüberwachung
Sie suchen einen Partner für Ihr Forderungsmanagement?
Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine Nachricht.
Wir beraten sie gerne. Damit Kunden Kunden bleiben.
Mit DEBITOR entscheiden Sie sich für ein Forderungsmanagement, das nicht nur Erfolge misst, sondern Beziehungen schützt. Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Liquidität zu sichern, Forderungsausfälle zu minimieren und Ihre Kundenbindung zu wahren. Lassen Sie uns gemeinsam für nachhaltige finanzielle Stabilität sorgen.
Optimale Ergebnisse
Mit hochqualifizierten Mitarbeitern treten wir in einen effektiven und zeitnahen Dialog mit Ihren Kunden. Durch unsere individuellen, bedarfsgerechten Lösungen garantieren wir hohe Erfolgsquoten, die durch eine kostenoptimierte Strategie und durchgängige Betreuung der Forderungen von der ersten Mahnung bis zur Langzeitüberwachung gesichert werden. Erfolgreiche Zusammenarbeit von Anfang an – verlassen Sie sich darauf.
Wir schützen Ihr gutes Image
Wir treten gegenüber Ihren Kunden jederzeit fair und respektvoll auf. So gewährleisten wir neben dem Schutz Ihres guten Rufes auch den Erhalt Ihrer wertvollen Kundenbeziehung zum zahlungssäumigen Kunden. Mit hoher fachlicher Kompetenz in der Schuldnerkommunikation setzen wir auf einvernehmliche Lösungen mit Ihrem Kunden – dies garantiert unseren Auftraggebern dauerhaft einen hohen Mittelrückfluss und trägt zum Erhalt des Kundenbestandes bei.
Wir sind überzeugt davon, dass nur ein kundenerhaltendes Forderungsmanagement von höchster Qualität und Professionalität allen Beteiligten im Inkassoprocessing gerecht wird.
FAQ
Häufige Fragen zum Forderungsmanagement
Forderungsmanagement ist ein umfassender Prozess, der den gesamten Lebenszyklus einer Forderung von der Entstehung über Bonitätsprüfungen, Rechnungsstellung, Mahnwesen bis hin zur Zahlungsabwicklung begleitet. Ziel ist es, Zahlungsausfälle zu vermeiden und die Liquidität zu sichern.
Inkasso hingegen ist ein Teilbereich des Forderungsmanagements, der sich auf die Eintreibung überfälliger, unbezahlter Rechnungen konzentriert. Es umfasst vorgerichtliche und gerichtliche Maßnahmen zur Durchsetzung der Forderung – häufig durchgeführt durch spezialisierte Inkassounternehmen wie DEBITOR.
Sobald regelmäßig offene Forderungen entstehen, entlastet ein externer Partner Ihre Ressourcen und steigert die Liquidität – besonders bei hohem Volumen.
Ein Inkassounternehmen übernimmt die professionelle Abwicklung offener Forderungen im Auftrag seiner Mandanten. Dazu zählen unter anderem die Bonitätsprüfung von Schuldnern, das strukturierte Mahnwesen, die individuelle Kommunikation mit säumigen Zahlern sowie die gerichtliche Geltendmachung und langfristige Inkasso Überwachung.
Forderungsmanagement umfasst alle Maßnahmen, die Unternehmen ergreifen, um offene Zahlungen fristgerecht zu erhalten. Dazu zählen u. a. Risikoprüfung, Mahnwesen, Inkasso, Zahlungsabwicklung, Reporting, Debitorenmanagement, Liquiditätsplanung und zunehmend auch Prozessautomatisierung. Ziel ist es, Liquidität zu sichern und Zahlungsausfälle zu minimieren.
DEBITOR legt dabei den Fokus auf ein ganzheitliches und nachhaltiges Forderungsmanagement:
Wir begleiten unsere Kunden mit individueller Beratung, Risikomanagement, kaufmännischem Mahnwesen (Early Collection) bis hin zur Durchsetzung über KI-gestütztes Inkasso oder gerichtliche Verfahren.
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Optimale Ergebnisse
Mit hochqualifizierten Mitarbeitern treten wir in einen effektiven und zeitnahen Dialog mit Ihren Kunden. Durch unsere individuellen, bedarfsgerechten Lösungen garantieren wir hohe Erfolgsquoten, die durch eine kostenoptimierte Strategie und durchgängige Betreuung der Forderungen von der ersten Mahnung bis zur Langzeitüberwachung gesichert werden. Unsere Verfahren sichern Ihre Zahlungseingänge, steigern sofort Ihre Liquidität, verringern Ihre Außenstände auf ein Mindestmaß und lassen Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren. Erfolgreiche Zusammenarbeit von Anfang an – verlassen Sie sich darauf.
Wir schützen Ihr gutes Image
Wir treten gegenüber Ihren Kunden jederzeit fair und respektvoll auf. So gewährleisten wir neben dem Schutz Ihres guten Rufes auch den Erhalt Ihrer wertvollen Kundenbeziehung zum zahlungssäumigen Kunden. Mit hoher fachlicher Kompetenz in der Schuldnerkommunikation setzen wir auf einvernehmliche Lösungen mit dem Schuldner – dies garantiert unseren Auftraggebern dauerhaft einen hohen Mittelrückfluss und trägt zum Erhalt des Kundenbestandes bei. Wir sind überzeugt davon, dass nur ein kundenerhaltendes Forderungsmanagement von höchster Qualität und Professionalität allen Beteiligten im Inkassoprocessing gerecht wird.