Schnell erklärt
FAQ
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.
DEBITOR schreibt Ihnen, weil wir den Auftrag erhalten haben, eine offene Forderung im Namen unseres Mandanten einzutreiben. Dies geschieht in der Regel, wenn Sie eine unbezahlte Rechnung oder eine ausstehende Zahlung haben. DEBITOR wurde beauftragt, Maßnahmen zu ergreifen, um die offene Forderung einzutreiben, wie zum Beispiel das Versenden von Zahlungsaufforderungen oder die Kontaktaufnahme mit Ihnen, um eine Zahlungsvereinbarung zu treffen.
Ihr persönliches Aktenzeichen finden Sie auf unserem Schreiben in der oberen rechten Ecke.
Das 24/7 Selfserviceportal erreichen Sie über folgenden Link: https://serviceportal.debitor.de/servdeb/
Sie benötigen für den Login ihr persönliches Aktenzeichen und das Passwort. Beide Informationen finden Sie auf unserem Schreiben.
Ihnen stehen mehrere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.
- Direktzahlung online über jetzt-zahlen.de via PayPal, SOFORT oder SEPA-Lastschrift
- Überweisung
- Ratenzahlung im Serviceportal, telefonisch oder per WhatsApp vereinbaren
Folgende Zahlungsarten stehen zur Begleichung Ihrer Forderung zur Verfügung:
- Überweisung
- PayPal
- SOFORT
- SEPA-Lastschrift
- Ratenzahlung
Sollten Sie die Forderung gar nicht nicht oder nicht auf einmal bezahlen können, setzen Sie sich bitte trotzdem umgehend mit uns in Verbindung. Wir finden gemeinsam eine Lösung.
DEBITOR ist seit 1978 eingetragenes Inkassounternehmen und besitzt die Inkassoerlaubnis zum gerichtlichen Forderungseinzug. Wir sind Mitglied im Bundesverband Deutscher Inkassounternehmen e.V. (BDIU) und unterliegen freiwillig der strengen Kontrolle des Verbands.
Weitere Informationen finden Sie im Impressum:
Handelsregister:
Amtsgericht Lübeck HRB 339 BS
Zulassungs-/ Aufsichtsbehörde i.S.d. § 5 TMG:
Schleswig-Holsteinisches Oberlandesgericht (zugleich Registrierungsbehörde gemäß Rechtsdienstleistungsgesetz), Gottorfstr.2, 24837 Schleswig, Aktenzeichen: 3712 E a - 66
Eingetragen nach dem Rechtsdienstleistungsgesetz als registrierte Person für Inkassodienstleistungen (§ 10 Abs. 1 Nr. 1 RDG).
Sie haben einen Mahnbescheid erhalten? Bitte überweisen Sie den aufgeführten Gesamtbetrag auf das angegebene Konto mit Angabe des Verwendungszwecks.
Sollten Sie die Forderung nicht begleichen können, setzen Sie sich bitte umgehend mit und in Verbindung.
Sie haben Zweifel an der Rechtmäßigkeit der Forderung oder den Betrag bereits bezahlt?
Bitte kontaktieren Sie uns zur Klärung des Vorgangs
per Telefon unter 0451-2009399
per WhatsApp Chat unter 0451-160897900
oder per E-Mail an debitor@debitor.de.
Nennen Sie uns bitte unbedingt zunächst Ihr Aktenzeichen und sofern vorhanden, senden Sie uns einen beweiskräftigen Zahlungsnachweis über die vollständige Zahlung.
Inkassogebühren entstehen, wenn ein Inkassounternehmen wie DEBITOR beauftragt wird, eine offene Forderung einzutreiben. Diese Gebühren decken die Kosten und Aufwendungen ab, die dem Inkassounternehmen im Rahmen der Forderungseintreibung entstehen.
Die Berechnung der Inkassogebühren erfolgt auf Grundlage des Rechtsdienstleistungsgesetzes (RDG).
Mahngebühren und Kosten für unsere Inanspruchnahme schulden Sie infolge des Schuldnerverzuges nach §§ 280, 286 BGB.