Über uns
Wir sichern Ihre Liquidität.
Seit über 45 Jahren.
Wir von DEBITOR Inkasso unterstützen Sie entlang der gesamten Prozesskette des Forderungsmanagements für Ihren nachhaltigen Erfolg – effizient, seriös und kundenfreundlich. Als erfahrenes Inkassobüro verstehen wir uns nicht nur als Dienstleister, sondern als Partner, der Ihre Kundenbeziehungen schützt und Ihre Liquidität sichert. Mit maßgeschneiderten Strategien, modernster Technologie und persönlicher Betreuung helfen wir Ihnen, Außenstände professionell zu realisieren – Damit Kunden Kunden bleiben.
Unsere Kompetenzen reichen vom Kaufmännischen Mahnverfahren über das vorgerichtliche Forderungsmanagement bis hin zur Titulierung und anschließendem Longterm-Monitoring. Dabei kombinieren wir fachliches Know-how mit innovativen digitalen Prozessen und KI-gestützter Datenanalyse für maximale Effizienz im Forderungseinzug. Wenn Sie ein Inkassounternehmen beauftragen möchten, das auf Erfahrung, Fairness und Technologie setzt, sind Sie bei DEBITOR Inkasso genau richtig.
Unser Kern
Was DEBITOR Inkasso ausmacht
Seit unserer Gründung 1978 sind wir als konzernunabhängiges Inkassobüro auf Mengeninkasso spezialisiert und zählen heute mit rund 450.000 jährlich bearbeiteten Forderungen zu den Top-10 Inkassounternehmen Deutschlands.
Know-how
Unsere Mandanten vertrauen auf mehr als 45 Jahre Erfahrung, rechtssichere Prozesse und partnerschaftliche Zusammenarbeit. Ob Sie ein Inkassounternehmen beauftragen oder eine bestehende Lösung optimieren möchten – wir entwickeln das passende Konzept für Ihr Forderungsvolumen.
Technologie
Smarte Technologie ist unser Stichwort. Mit intuitiver User Experience sorgen unsere ausgeklügelten Prozesse für höchste Interaktionsdichte mit Ihren Kunden. Das Ergebnis: beste Realisierungsquoten beim Inkassoauftrag und Steigerung Ihrer Liquidität durch schnellen Zahlungseingang!
Innovation
Wir hinterfragen, wir lernen, wir optimieren. Mit Data Analytics und Trend Monitoring sind wir als Inkassobüro am Puls der Zeit und entwickeln unsere Workflows im Bereich Digitalisierung und Kommunikation ständig weiter. Dabei setzen wir auch auf die Unterstützung Künstlicher Intelligenz.
GESCHICHTE & ERFAHRUNG
Vom klassischen Inkassounternehmen
zur smarten Lösung für Forderungsmanagement
Die Erfolgsgeschichte von DEBITOR Inkasso begann 1978. Bereits 1978 folgte die Inkasso-Erlaubnis – einschließlich der Befugnis zum gerichtlichen Mahn- und Zwangsvollstreckungsverfahren. In den 1980er-Jahren legte DEBITOR den Grundstein für die Spezialisierung auf das Mengeninkasso und entwickelte früh eigene IT-Systeme, um große Inkassoaufträge effizient zu bearbeiten. Zu den ersten Mandanten gehörten große Verlage. Später kamen Versicherungen, Fitnessstudios, Vereine und viele weitere Branchen hinzu.
Seit den 1990er-Jahren setzt DEBITOR auf technische Innovationen: von vollautomatisierter Outboundtelefonie bis hin zu KI-basierten Kommunikationssystemen. Heute zählt DEBITOR Inkasso zu den führenden Inkassounternehmen in Deutschland und steht für Seriosität, Effizienz und eine faire Schuldnerkommunikation.
DEBITOR ist Teil der coin4 Solutions Gruppe, die erfahrene Fintechs aus den Bereichen Payment, Risk Management und Forderungsmanagement vereint.
Innerhalb der Gruppe ist DEBITOR der Experte für digitales Forderungsmanagement in der DACH-Region. Als eigenständige Marke innerhalb der Gruppe bleibt DEBITOR seiner Kernkompetenz treu: dem professionellen, technologisch fortschrittlichen Inkasso für Unternehmen mit hohem Forderungsvolumen.
Unternehmensleitlinien
Dafür stehen wir
Der Erfolg von DEBITOR Inkasso basiert auf den Leitlinien und Werten des Unternehmens, in denen unser Verhalten in der Zusammenarbeit mit Kunden und Mitarbeitern im täglichen Umgang definiert ist. Jeder Einzelne ist dafür verantwortlich, diese Grundwerte zu beachten. So trägt jeder Mitarbeiter mit seinen Fähigkeiten nachhaltig zum Erfolg von DEBITOR und ihrer Mandanten bei.
Ein Grundsatz von DEBITOR Inkasso ist es, bei allen geschäftlichen Aktivitäten sozial verantwortlich, prinzipiengetreu und moralisch einwandfrei zu handeln. In diesem Sinne sind wir ein vertrauenswürdiger Arbeitgeber und Geschäftspartner mit zweifelsfreier Integrität. Wir garantieren, dass alle Mitarbeiter, die für die Ausübung ihrer Tätigkeiten relevanten Gesetze, Richtlinien und Unternehmensgrundsätze kennen und die in diesem Dokument beschriebenen Leitlinien befolgen.
Unsere Mitarbeiter*innen bilden den Mittelpunkt des Unternehmens. Durch individuelle Förderung, Einbindung in Entscheidungsprozesse und die Schaffung von Gestaltungsfreiräumen bieten wir unseren Mitarbeiter*innen ein motivierendes Arbeitsumfeld. Identifikation ist ein wesentlicher Bestandteil der Loyalität. Wir sehen es als gemeinsame Aufgabe aller Mitarbeiter*innen an, die eigene Identifikation mit DEBITOR Inkasso zu fördern. Unsere Mitarbeiter*innen behandeln wir gleichberechtigt in einem Umfeld, das frei von Diskriminierung und Rassismus ist. Wir begegnen einander mit Offenheit und Toleranz für ein positives und leistungsförderndes Arbeitsklima.
Auf der Basis bestehender Umweltgesetze und -richtlinien arbeiten wir konsequent an der Weiterentwicklung des umweltschonenden Ressourceneinsatzes.
Wir verbinden die Umsetzung innovativer Ideen mit der Weiterentwicklung herausragender Kernkompetenzen. Qualitätssicherung und Qualitätssteigerung wird als Führungsaufgabe der Unternehmensleitung bewusst wahrgenommen und hat oberste Priorität. Wir handeln und denken bei jedem Inkassoauftrag langfristig, um auch morgen noch erfolgreich zu sein.
Datenschutz spielt bei DEBITOR Inkasso eine sehr wichtige Rolle. Die Wahrung von Persönlichkeitsrechten und die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen zum Datenschutz sind wesentliche Bestandteile des Selbstverständnisses unseres Unternehmens. Das Wissen um die Anforderungen des Datenschutzes und die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorschriften stellen zunehmend auch einen Wettbewerbsvorteil dar und unterscheidet uns von Mitbewerbern am Markt.
Als flexibler und innovativer Partner unserer Kunden erzielt DEBITOR Inkasso im Bereich der Finanzdienstleistungen mit exzellenten Prozessen gemeinsame Markterfolge.
Wir setzen von Beginn an auf die vertrauensvolle, intensive und verlässliche Zusammenarbeit mit unseren Kunden. Wir fördern ein faires und respektvolles Miteinander innerhalb des Unternehmens und im Zusammenspiel mit unseren Partnern. Diese elementaren Grundsätze gelten auch im Umgang mit den Kunden unserer Kunden.
Durch die kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse gestalten wir effiziente Abläufe. Eingebunden in ein schlankes Managementsystem, stellen diese Abläufe einen wesentlichen Eckpfeiler unseres langfristigen Erfolgs dar.
SCHON GEWUSST?
Inkasso, Payment & Technologie aus einer Hand
Hinter DEBITOR Inkasso steckt mehr als ein klassisches Inkassobüro.
Als Teil der coin4 Solutions Gruppe zählen wir zu einem All-in-One-Netzwerk, das Payment, Risiko Management und Forderungsmanagement intelligent miteinander verbindet.
So profitieren unsere Mandanten von einem durchgängig digitalen Workflow aus einer Hand. Das Ergebnis: transparente Prozesse, schnellere Zahlungseingänge, und zufriedene Kunden.
ZERTIFIKATE & MITGLIEDSCHAFTEN
Ihr Vertrauen ist unser Antrieb
Als geprüftes und erfahrenes Inkassobüro ist DEBITOR Inkasso Mitglied im Bundesverband Deutscher Inkasso-Unternehmen (BDIU).
Unsere internen Prozesse werden regelmäßig geprüft und zertifiziert, um höchste Standards in Qualität, Datenschutz und Effizienz sicherzustellen.
- Mitglied im BDIU – Bundesverband Deutscher Inkasso-Unternehmen e.V.
- Hohe IT-Sicherheitsstandards & DSGVO-konformes Arbeiten
- Regelmäßige interne Audits & Qualitätsmanagementsysteme
- Langjährige, erfolgreiche Zusammenarbeit mit namhaften Unternehmen in Deutschland
Ein starker Partner mit starken Partnern
Sie möchten ein Inkasso beauftragen?
Dann ist jetzt der richtige Zeitpunkt, Ihre offenen Forderungen in professionelle Hände zu legen.
Ob Sie ein Inkassounternehmen beauftragen, um überfällige Forderungen beizutreiben, ob Sie einen bestehenden Inkassoauftrag übergeben und einen erfahrenen Partner für Ihren Forderungsbestand suchen oder ob Sie Ihr gesamtes Forderungsmanagement outsourcen möchten – wir sind Ihr verlässlicher Partner für jeden Schritt.
FAQ
Häufige Fragen zu DEBITOR Inkasso
Ein Inkassobüro wie DEBITOR Inkasso GmbH unterstützt Unternehmen beim professionellen Einzug offener Forderungen.
Wir übernehmen für unsere Mandanten das komplette Forderungsmanagement – vom kaufmännischen Mahnverfahren über das vorgerichtliche Inkasso bis hin zur gerichtlichen Titulierung und dem anschließenden Longterm-Monitoring.
Mit digitalen Prozessen, KI-gestützter Kommunikation und fairer Vorgehensweise sorgen wir dafür, dass Forderungen effizient realisiert werden.
Unser Inkasso-Workflow ist digital, transparent und individuell auf Ihre Anforderungen abgestimmt.
Nach Eingang Ihres Inkassoauftrags starten wir das Mahnverfahren mit einem intelligenten Multichannel-Ansatz:
Wir kommunizieren über Post, E-Mail, SMS, WhatsApp und Telefon und kombinieren klassische und digitale Wege.
Durch QR-Codes, Zahlungslinks und ein Selfservice-Portal können Schuldner schnell und unkompliziert ihre offenen Forderungen rund um die Uhr einsehen, Zahlungen leisten, Raten vereinbaren oder Rückfragen stellen.
Unser Ziel: Forderungen effizient ohne Gerichtsverfahren beitreiben und die Kundenbeziehung unserer Mandanten wahren.
Ein Unternehmen sollte ein Inkassounternehmen beauftragen, wenn Kunden trotz mehrfacher Mahnungen nicht zahlen oder regelmäßig offene Forderungen entstehen – wie häufig bei Abomodellen, Mitgliedsbeiträgen oder Versicherungsverträgen.
Gerade für Firmen mit hohen Fallzahlen lohnt sich ein professioneller Partner wie DEBITOR Inkasso, der Prozesse automatisiert und Liquidität langfristig sichert.
Wir übernehmen den gesamten Ablauf rechtssicher und mit persönlichem Ansprechpartner in Deutschland.
Wenn eine Forderung nach dem außergerichtlichen Mahnverfahren unbezahlt bleibt, leiten wir konsequent den gerichtlichen Weg ein.
Auf Basis der vorab definierten Prozess-Parameter beantragen wir automatisiert den Mahnbescheid, anschließend bei Bedarf den Vollstreckungsbescheid und leiten gegebenenfalls die Zwangsvollstreckung ein.
Parallel dazu überwachen wir die Forderung im Longterm-Monitoring. Wir führen gezielte Sonderaktionen durch, um auch Jahre nach der Titulierung noch eine Zahlung zu erzielen. So bleibt Ihr Inkassoauftrag nachhaltig erfolgreich.
Wir setzen auf Multichannel-Kommunikation, um Schuldner optimal zu erreichen:
- Post mit QR-Code zur direkten Online-Zahlungsplattform
- E-Mail mit sicherer Zahlungsoption
- SMS & WhatsApp für schnelle Benachrichtigung und Erreichbarkeit
- Telefonische Ansprache über Power-Dialer-Technik
- Online-Selfservice-Portal für Zahlungen, Ratenpläne, Rückfragen und Datenaktualisierung
Diese Vielfalt erhöht die Erreichbarkeit, beschleunigt Zahlungseingänge und reduziert Rückfragen.
Schuldner können offene Beträge sicher und einfach begleichen – über:
SEPA-Lastschrift, Kreditkarte, PayPal, Barzahlen oder Sofortüberweisung.
Die Zahlungen erfolgen direkt über unser Selfservice-Portal oder über die Zahlungslinks in den Mitteilungen.
Damit ist der Inkassoprozess für alle Beteiligten effizient, transparent und benutzerfreundlich.
Ja. DEBITOR Inkasso GmbH zählt zu den Top-10 Inkassounternehmen Deutschlands und verfügt über mehr als 45 Jahre Erfahrung im Forderungsmanagement.
Wir sind Mitglied im Bundesverband Deutscher Inkasso-Unternehmen (BDIU) und erfüllen die höchsten Standards in Datenschutz, Compliance und Qualität.
Unser Büro in Bad Schwartau (Schleswig-Holstein) steht für persönliche Betreuung bundesweit, Vertrauen und Professionalität.