Information zur Barrierefreiheit

Nachfolgend informieren wir Sie, wie unser digitales Angebot in unserem Selfservice-Portal von Personen mit Einschränkungen und Behinderungen genutzt werden kann.

Beschreibung unserer Dienstleistung

Wir bieten über unsere Website ein Selfservice-Portal an, über das Schuldner Informationen zu Ihrer offenen Forderung erhalten, Forderungsstände einsehen, Zahlungen leisten und Ratenzahlungsvereinbarungen treffen können.

Konformitätsstatus

Die Verpflichtungen zur barrierefreien Ausgestaltung von Websites, die eine Dienstleistung im elektronischen Geschäftsverkehr anbieten, ergeben sich aus dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) und der Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV), dort insbesondere aus §§ 3 Abs. 1, 14 BFSG in Verbindung mit § 12 BFSGV. Danach sind Webseiten auf konsistente Weise wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust zu gestalten. Das bedeutet für unsere Benutzerführung:

Wahrnehmbarkeit

Wir gestalten unsere Inhalte wahrnehmbar.
Wir achten u.a. auf ausreichende Kontraste und Farbunterschiede zwischen Texten und Hintergründen.
Zudem achten wir darauf, dass zu Symbolen oder Bildern stets eine Textalternative bereitgestellt ist.

Navigation

Wir konstruieren Funktionen und Schaltflächen unseres Selfservice-Portals bedienbar.
So lässt sich unser Selfservice-Portal nicht nur mit der Maus, sondern durch Nutzung der Tab-Taste auch mit Hilfe der Tastatur bedienen bzw. navigieren.
Unsere Navigation ist übersichtlich und intuitiv.
Durch Fokus-Indikatoren ist sichergestellt, dass Nutzer jederzeit wissen, welches Element des Selfservice-Portals sie gerade angewählt haben.

Verständlichkeit der Inhalte

Wir achten darauf, dass die Inhalte des Selfservice-Portals verständlich sind.
Bei unserer Kommunikation auf den Seiten unseres Selfservice-Portals verwenden wir eine klare und einfache Sprache, damit die Inhalte für alle Menschen verständlich sind.
Unsere interaktiven Elemente, wie Schaltflächen, Links und Formularfelder, sind eindeutig benannt und kommunizieren klar und verständlich ihre Funktion.

Hilfstechnologien

Daneben sorgen wir dafür, dass unser Selfservice-Portal so robust aufgebaut wird, dass sich auf verschiedenen Endgeräten sowie mit unterschiedlichen Browsern öffnen und darstellen lässt.
Wir stellen sicher, dass alle Nutzer des Selfservice-Portals die Seiten nach ihren Bedürfnissen vergrößern und verkleinern können (Zoomfunktion).

Formulare

Wir achten darauf, dass Eingabefelder in den Formularen eindeutig beschriftet sind. Bei falschen Eingaben erhalten Nutzer sinnvolle Fehlermeldungen und Hinweise.
Die Formularfelder sind mit der Tastatur unter Verwendung der Tab-Taste in sinnvoller Reihenfolge anzuwählen.

Mobile Barrierefreiheit

Unser Selfservice-Portal funktioniert auf unterschiedlichen Bildschirmgrößen, die interaktiven Elemente sind in ausreichenden Größen und mit ausreichend Abstand zu anderen interaktiven Elementen gestaltet.

Nicht barrierefreie Inhalte

In Einzelfällen fehlt bei verlinkten Grafiken der Alternativtext oder ist nicht verständlich formuliert.
Bei bestimmten Screenreadern werden in Einzelfällen die Überschriften nicht richtig fokussiert und vorgelesen; stattdessen erhält ein nachfolgendes Element den Fokus.

Feedback und Kontaktmöglichkeiten

Wir sind stets bemüht, die Barrierefreiheit unseres Selfservice-Portals zu verbessern und überprüfen regelmäßig unsere Maßnahmen zur Barrierefreiheit.

Wenn Ihnen auf unserem Selfservice-Portal technische Barrieren auffallen oder Sie Verbesserungsvorschläge haben sollten, kontaktieren Sie uns bitte unter: bfsg@debitor.de.

Zuständige Marktüberwachungsbehörde

Für die Überwachung der gesetzlichen Anforderungen zur Barrierefreiheit ist in Deutschland die folgende Behörde zuständig:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF) mit Sitz in Magdeburg, Sachsen-Anhalt.

Anfragen bzw. Meldungen können an folgenden Kontakt gerichtet werden:

MLBF (in Errichtung)
c/o Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung Sachsen-Anhalt

Postfach 39 11 55
39135 Magdeburg

Telefon: 0391 567 4530

E-Mail: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de

Erstellungsdatum

Diese Erklärung wurde am 27.06.2025 erstellt und wird fortlaufend aktualisiert.