Das steckt dahinter
Inkasso Workflow
Hier erfahren Sie mehr über unseren effektiven Inkasso Workflow! Von der ersten Mahnung bis hin zur Vollstreckung setzen wir auf multimediale Kanäle, um Ihre offenen Forderungen effizient einzutreiben und Ihre Liquidität zu sichern.
Rechnung nicht bezahlt?
Das ist Tina. Tina hat ihre letzten Rechnungen bei Ihnen nicht bezahlt. Sie haben Tina bereits an die Zahlung erinnert, doch leider ohne Erfolg. Kein Problem. Sie übergeben Ihre offene Forderung einfach an DEBITOR und wir übernehmen das Inkasso für Sie.
Multichanneling
Das Team von DEBITOR hat Ihre Forderung erhalten und versucht nun auf verschiedenen Wegen mit Tina ins Gespräch zukommen.
Tina bekommt einen Brief per Post ...
... und eine begleitende
E-Mail.
Nach einigen Tagen erhält Tina eine SMS auf ihr Handy ...
... und wir versuchen Tina telefonisch zu erreichen.
Tina kann uns auch eine WhatsApp schicken ...
... oder das Serviceportal nutzen.
Crossmediale Kommunikation
Wir verbinden in unserem Inkasso Prozess die analoge mit der digitalen Welt. Durch unseren QR-Code wird auch mit den postalischen Schreiben eine digitale Bezahlung kinderleicht! Tina muss nur den QR-Code mit Ihrem Smartphone scannen und wird direkt auf unsere Online-Zahlungsseite jetzt-zahlen.de weitergeleitet.
Und aus unserer E-Mail kann Tina mit nur einem Klick den Bezahlvorgang sofort starten.
Telefonat
Tinas Telefonnummer ist in der Outbound-Kampagne in unserem Predictive Dialer registriert. Wenig später klingelt bei Tina das Telefon.
Tina geht ran, ist aber gerade unterwegs. Unser Inkasso Agent Stefanie erklärt ihr kurz, dass sie auch das 24/7 Serviceportal nutzen kann, um sich über ihre Angelegenheit zu informieren.
Selfservice
Am späten Nachmittag loggt Tina sich ins Selfserviceportal ein und verschafft sich einen Überblick über ihren Inkasso-Fall. Hier kann Tina…
- … ihre Forderungsdetails einsehen,
- … die Forderung bezahlen,
- … ihre persönlichen Daten ändern oder
- … Kontakt mit uns aufnehmen.
Tina hat noch ein paar Rückfragen zur Inkasso-Mahnung. Sie schreibt uns kurzerhand eine WhatsApp Nachricht. Schnell können Tinas Fragen geklärt werden und sie bekommt von uns einen Zahlungslink.
Pay per Click
Über den Link kommt Tina direkt ins Zahlungsportal jetzt-zahlen.de und begleicht die offene Forderung mit ihrer bevorzugten Zahlungsart.
Top Service
Das war ja super easy! Tina ist so begeistert, dass sie unseren Inkasso Service auf Google bewertet! Und damit ist sie nicht allein…
Schnell beantwortet und geklärt.
Ende gut.
Alles gut!
Tina ist happy, dass alles so verständnisvoll und unkompliziert geregelt wurde und Sie freuen sich, dass Tina weiterhin zufriedene Kundin bei Ihnen bleibt!
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Sagen Sie uns, welche Anforderungen Sie haben.
Wir finden den optimalen Workflow!
